Conditions Générales de Vente

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Soins des produits en laine d'alpaga

Les produits en laine d'alpaga doivent être lavés A LA MAIN UNIQUEMENT dans l'eau froide. Couettes, oreillers et sur-matelas devraient être nettoyés à sec.
Après le lavage, nos produits en laine d'alpaga doivent être séchés à plat. NE PAS METTRE AU SECHE LINGE.

Garanties

Les marchandises retournées ne seront acceptées que si elles restent inutilisées, dans leur état d'origine et en état de vente parfait (y compris l'emballage des produits). Lors du premier déballage de votre nouvel achat, utilisez s'il vous plaît un endroit propre et sûr - nous ne pouvons pas remplacer ou effectuer de remboursements sur des produits utilisés, sales, déchirés ou endommagés.
Après réception et inspection des marchandises retournées, nous vous accorderons un remboursement, un remplacement ou un échange (dans les 7 jours suivant la réception).
Objets perdus en transit - nous ne pouvons pas être tenus responsables pour les colis que vous décidez de nous envoyer qui deviennent ensuite perdus en transit.
Traitement des plaintes - Farrlacey Alpagas prend ses relations avec ses clients très au sérieux, et s’efforce de vous satisfaire au mieux. Nous avons pour objectif de répondre aux courriels dans un délai d’un jour ouvrable après réception. Si l'email est trop impersonnel, nous vous invitons à nous contacter par téléphone où notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider.
Tous les commentaires de nos clients sont les bienvenus.



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